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详细信息
中旅商旅客服中心外包项目-招标公告
招标公告文本.PDF
项目概况
采购项目名称:
中旅商旅客服中心外包项目
采购项目编号:
G1100000175081953001
项目类型:
经营服务
招标方式:
公开招标
资格审查方式:
资格后审
公告类型:
招标公告
公告发布时间:
2022年04月15日 16:30时
规模:
详见招标文件
资金来源:
企业自筹
备注:
1参与项目与网站注册 1.1凡首次在招商局集团电子招标采购交易网参加投标活动的潜在投标人必须登录招商局集团电子招标采购交易网(https://dzzb.ciesco.com.cn/)进行企业用户注册,按照网上的提示提交企业信息并办理CA数字证书(简称:CA)。投标人可从招商局集团电子招标采购交易网下载网上注册、CA办理及电子投标操作指引。若潜在投标人未及时在招商局集团电子招标采购交易网完成注册并办理CA,由此引起的后果由潜在投标人自行承担。 1.2潜在投标人查看本项目招标公告后须点击“我要投标”,凭CA数字证书登录“招商局集团电子招标采购交易网”(网址:https://dzzb.ciesco.com.cn/)的“投标系统”参与项目。
采购人及采购代理
采购人:
中旅商务旅行服务有限公司
联系人:
计云
联系方式:
010-85227985、13911590936
联系地址:
北京市东城区东单大街1号国旅大厦811室
联系邮箱:
yun.ji1@ctg.cn
采购代理单位名称:
中国交通进出口有限公司
项目经办人:
付源
项目经办人联系方式:
010-52295206
联系地址:
北京市朝阳区安定路5号院10号楼B栋501室
联系邮箱:
fuyuan@cmhk.com
标段(包)信息1
标段编号:
G1100000175081953001001
标段名称:
中旅商旅客服中心外包项目
文件是否收费:
否
采购文件发售时间:
2022-04-15 16:30 至 2022-04-20 18:00
询问截止时间:
2022-04-26 09:30
异议截止时间:
2022-04-26 09:30
递交投标文件截止时间 :
2022-04-27 09:30
开标时间:
2022-04-27 09:30
文件获取方式:
网上下载
文件递交方式:
网上递交
网址:
招商局集团电子招标采购交易网(https://dzzb.ciesco.com.cn)
是否接受联合体投标:
否
标段内容:
(1)项目概况:鉴于差旅呼入电话业务的特殊性,为有效保证用户电话及时接起,问题有效解决,降低运营成本,将差旅呼入业务外包,对即将购入差旅产品或已经购入差旅产品的用户,提供出行服务保障,跟进用户诉求直至解决。 (2)招标范围:呼叫中心人员外包服务。 (3)服务期限:一年。具体以合同签订时间为准。 (4)服务实施地点:国旅大厦、以供应商工作地点为准。 (5)其他说明:无。
资格要求:
1本次招标要求投标人须具备: (1)资质要求:①投标人须是在中华人民共和国境内合法注册,具有独立承担民事责任的能力,且注册资金不少于1000万。②投标人具有增值电信业务经营许可证,业务种类为国内呼叫中心业务。【提供营业执照和增值电信业务经营许可证原件扫描件。若营业执照未体现注册资金,须提供国家企业信用信息公示系统中(参考网址http://www.gsxt.gov.cn/index.html)关于注册资金的截图。】 (2)财务要求:具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。【提供近三年(2018-2020年)的财务审计报告扫描件】 (3)业绩要求: 投标人近3年(2019-2021年,以合同签订时间为准)至少完成过1个BPO全业务流程呼叫中心外包业绩。【提供合同业绩关键页扫描件】 (4)人员要求:拟投入本项目的项目负责人应具备BPO全业务流程呼叫中心外包管理的工作经验,并在以往项目担任过项目负责人,并提供近半年的社保证明。【提供项目负责人的工作经验证明(工作证明须体现项目负责人的的职位和姓名)、近半年社保证明原件扫描件】 (5)信誉要求 投标人不得存在以下任何一种情形: a.在“国家企业信用信息公示系统”被列入严重违法失信企业名单(黑名单); b.在“信用中国”网站存在失信惩戒信息; c.在“中国执行信息公开网”被列入失信被执行人名单; 【提供诚信承诺函,具体格式详见招标文件第六章】 (6)其他要求:投标人须为一般纳税人。【提供一般纳税人证明文件】 2本次招标不接受联合体投标。 3投标人资质不符合以上要求或提供的资质证明文件弄虚作假的,一经发现投标被否决。
招标已截止
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